windows tűzfal

A szükséges portok átengedését mind a szerveren, mind a kliensgépeken meg kell valósítani. 
Ha a Windows tűzfalon kívül más védelmet is használ (pl. valamelyen vírusvédelmi szoftvert), akkor abban is el kell végezni a portok átengedését.
A beállításokhoz rendszergazdai hozzáférés szükséges.

Portok átengedése a Windows tűzfalon

1. Nyissa meg a Fokozott biztonságú tűzfal beállításokat

A Start menü, Futtatás mezőbe írja be a firewall.cpl parancsot.

A megjelenő ablakban válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

2. Bejövő, TCP alapú szabályok hozzáadása

A megjelenő Fokozott biztonságú Tűzfal beállítások ablakban kattintson jobb gombbal a Bejövő szabályok-ra, majd az Új szabály lehetőségre
és a következő beállításokat tegye meg:

- Szabály típusa:

• Port

- Protokoll és Portok:

• Port típusa: TCP port
  
• Adott helyi portok: Írja be a szükséges portokat (pl. PDM esetében 25734, 25735, 3030, 1433, 1434)
  

- Művelet:

• Engedélyezze a kapcsolatot
  

- Profil (a használt kapcsolattól függően):

• Tartomány (engedélyezve)
  
•  Személyes (engedélyezve)
  
•  Nyilvános (engedélyezve)
  

- Név: Tetszőleges lehet

Kattintson jobb gombbal a Kimenő szabályok-ra, majd Új szabály.
A kimenő szabályok beállításának lépései megegyeznek a bejövő szabályok hozzáadásának lépéseivel, kivétel a szabály neve: PDM kimenő (Tetszőleges lehet)

3. Bejövő, UDP alapú szabályok hozzáadása

A beállítások megegyeznek az előző pontban megadottakkal. Különbség, hogy a port típusa: UDP.

4. Kimenő, TCP alapú szabályok hozzáadása

Kattintson jobb gombbal a Kimenő szabályok-ra, majd Új szabály. A további lépések megegyeznek a Bejövő szabály megadásával. Ügyeljen arra, hogy a Művelet menüpontban az
Engedélyezze a kapcsolatot opciót válassza. (Kimenő szabályoknál ez az érték alapértelmezetten Tiltsa le a kapcsolatot opcióra van állítva.)

5. Kimenő, UDP alapú szabályok hozzáadása

A beállítások megegyeznek az előző pontban megadottakkal. Különbség, hogy a port típusa: UDP.

Alkalmazás átengedése a Windows Tűzfalon

1. Nyissa meg a Fokozott biztonságú tűzfal beállításokat

A Start menü, Futtatás mezőbe írja be a firewall.cpl parancsot.

A megjelenő ablakban válassza az Alkalmazás vagy szolgáltatás… lehetőséget.

2. Engedélyezze a szükséges alkalmazást

Jelenlegi példában engedélyezze az Ütemezett feladatok távoli kezelése alkalmazást, amely az Administrative Image használatával történő távoli telepítést teszi lehetővé.

Az Ütemezett feladatok távoli kezelése opciót követően engedélyezze a Tartományi, Magánjellegű és a Nyilvános hozzáféréseket is. Majd nyomjon OK gombot.

Kommunikációs portok ellenőrzése

Ha a Windows tűzfal beállítások után a szerverek és kliensek nem tudnak megfelelően kapcsolódni,
akkor ellenőriznie kell a kommunikációs portok elérhetőségét. Bővebb információ: [TBKALT024]

Webhelyek átengedése

Egyéni bejövő és kimenő szabályok: webhely (Pl.: https://activate.solidworks.com/) hozzáadása

Szabály típusa:

• Egyéni

Program:

• Minden program

Protokoll és portok:

• Bármely

Hatókör:

• Távoli IP cím hozzáadása, írja be a weboldal IP címét.

Végül engedélyezze a kapcsolatot

portok

A lépések elvégzéséhez rendszergazdai jogosultság szükséges.

Általános kommunikáció tesztelése – Pingelés

Szükséges ellenőrizni, hogy a szerverek és kliensek látják-e egymást. Első lépésben próbálja meg pingelni a szervert név alapján, majd IP cím alapján. Windows Futtatás > cmd > ping <szerverneve>, majd ping <szerver_ip_címe>

• Ha név alapján sikerül a pingelés, akkor valószínűleg a port beállításokkal lesz probléma, menjen a következő lépésre
• Ha csak IP cím alapján tudja elérni a szervert, akkor valószínűleg a hálózati névfeloldás lesz a hibás. Ebben az esetben a kliens gépen egészítse ki a Windows Host fájlt. Nyissa meg a C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts fájlt és írja bele a szerver IP címét és nevét a fájlban tárolt minta alapján, # karakter ne legyen a sor elején
• Ha az IP cím alapján sem találják meg egymást, akkor hálózati probléma lesz. Kérjük, keresse meg rendszergazdáját.

Licencszerver kommunikációs probléma

Általános hibajelenség: A kliensgépek nem kapnak licencet.

Port: 25734, 25735

• Ellenőrizze, hogy az SNL szerver fut-e a szervergépen. Futtassa a Windows Start menü > Szolgáltatások parancsot:
  
  
  
  
• Ellenőrizze, hogy a Windows tűzfalon és az esetleges egyéb védelmi szoftverekben átengedte a szükséges portokat.
  Ehhez használhatja a SOLIDWORKS PDM Connectivity Test programot [TBKPDM004]

SQL szerver kommunikációs probléma

Általános hibajelenség: A telepítő nem találja az adatbázist, vagy a kliensek nem férnek hozzá az adatbázisban tárolt értékekhez.

Port: 1433,1434

• Ellenőrizze, hogy az SQL szerver fut-e a szervergépen. Futtassa a Windows Start menü > Szolgáltatások parancsot:
  
  
  
  
• Ellenőrizze, hogy a Windows tűzfalon és az esetleges egyéb védelmi szoftverekben átengedte a szükséges portokat.
  Ehhez használhatja a SOLIDWORKS PDM Connectivity Test programot. Leírás: [TBKPDM004]
• Ha a portok átengedésének beállításai megfelelők, de továbbra is hibát észlel a rendszer, akkor ellenőrizze
  hogy az SQL szerver tud-e kommunikálni TCP/IP csatornán. Leírás: [TBKALT025]
• Ha a beállítások is megfelelőnek tűnnek, akkor próbálja meg átállítani az MS SQL alapértelmezett kommunikációs portját
  mert lehet, hogy egy másik program már használja. Leírás: [TBKALT026]

PDM Archív szerver kommunikációs probléma

Általános hibajelenség: Nem tudok lokális PDM nézetet csinálni, vagy nem tud bejelentkezni a PDM-be.

Port: 3030

• Ellenőrizze, hogy az Archive szerver fut-e a szervergépen. Futtassa a Windows Start menü > Szolgáltatások parancsot:
  
  
  
  
• Ellenőrizze, hogy a Windows tűzfalon és az esetleges egyéb védelmi szoftverekben átengedte a szükséges portokat.
  Ehhez használhatja a SOLIDWORKS PDM Connectivity Test programot. Leírás: [TBKPDM004]

sql port

Az SQL kommunikációs port meghatározása

Az SQL adatbázis jelenlegi kommunikációs portjainak meghatározásához kövesse a lépéseket:

1. Indítsa el az SQL Server Manager Studio-t a Windows Start menüből, vagy alapértelmezetten a
   C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\130\Tools\Binn\ManagementStudio\Ssms.exe helyről.

2. Az Object Explorer panelben nyissa meg a Management > SQL Server Logs > Current log-ot.
   
   

3. A Filter menü paranccsal szűrje ki a server is listening on kifejezést tartalmazó üzeneteket.
   
   
   Amennyiben nincs ilyen bejegyzés, kérjük nézze meg a protokoll beállítási dokumentációt: [TBKALT025].

4. A kilistázott üzenetek, Message oszlopában láthatja a felhasznált portokat (alapesetben 1433)
   
   

Az SQL kommunikációs port megváltoztatása

1. Indítsa el az SQL server Configuration manager-t a Windows Start menüből vagy alapértelmezetten a
   C:\Windows\SysWOW64\SQLServerManager<SQL_verziószáma>.msc helyről.

2. Kattintson az SQL Server Network Configuration Manager menüre és kattintson a
   Protocols for <SQL neve> (Alapértelmezetten: MSSQLSERVER)
   
   
3. Kattintson jobbal a jobb oldalon lévő TCP/IP opcióra, majd válassza a Tulajdonságok
   
   

4. A Protocol fülön a Listen All opcióhoz válassza: Yes.
   
   

5. Váltson át az IP Addresses fülre. Itt törölje a TCP Dynamic Ports mezőkből a 0-kat és a
   TCP Port mezőkbe írja be a használni kívánt port számát (alapértelmezetten 1433).

6. Térjen vissza az SQL Server configuration Manager fő ablakához és az SQL Server Services menüben
   indítsa újra az SQL Server szolgáltatást. (Alapértelmezetten: SQL Server (MSSQLSERVER)).

7. Szükség esetén módosítsa a tűzfal beállításokat (a szerveren és a kliensgépeken is), hogy engedélyezze
   a beállított portokon történő kommunikációt. Bővebb információ: [TBKALT017].

hibajelentés segítség support

Hibabejelentés és segítségkérés – EuroSolid Support

Szoftverkövetéssel rendelkező ügyfeleink teljes körűen igénybe vehetik a terméktámogatást.
Kérdéseket tehetnek fel a program beállításaival, funkcióival kapcsolatban.
Segítséget kérhetnek a tervezésben, a program minél jobb személyre szabásában és a legkisebb hibák elhárításában is.

Szoftverkövetéssel nem rendelkező ügyfeleinknek csak kritikus esetben tudunk segíteni pl. Nem indul el a program, vagy nem sikerül az aktiváció.

Regisztráció és hibajegy beküldése

E-mailen keresztül

Ha hibát észlel, vagy valamilyen technikai jellegű kérdése van, akkor küldjön egy e-mailt a support@eurosolid.hu
e-mail címre. Amennyiben még nem regisztrált az oldalra, akkor a rendszer automatikusan elvégzi a regisztrációt
és egy válasz e-mailben elküldi a bejelentkezéshez szükséges adatokat.

Egy külön levélben küldi a rendszer a hibajegyhez tartozó adatokat, amelyben szerepel a hibajegy azonosítója és egy link,
amire kattintva - bejelentkezés után - az online felületen tudja követni a hibajegy állapotát.

Online felületen

Böngészőjében lépjen a https://support.eurosolid.hu/ címre és kattintson a Regisztráció ikonra.

Bejelentkezés után a Hibajegy beküldése opcióval tud új hibajegyet beküldeni.

Kattintson a Következő >> gombra és A hibajegy részletei oldalon töltse ki az űrlapot, majd kattintson az Elküld gombra.

Hibajegy tartalma

Tárgy mező

• Rövid leírás a problémáról és a folyamatról
• Lehetőség szerint tartalmazza a terméket/modult (SOLIDWORKS, PDM, Composer, Simulation, stb.)
• 1014-es hibaüzenet SolidWorks telepítés közben
• Ha egy meglévő hibajegyre válaszol, akkor a tárgymezőt ne módosítsa (a sorozatszámmal azonosítjuk,
  hogy meglévő hibajegyhez érkezett válasz, vagy új hibajegyről van szó – nincs sorozatszám a tárgymezőben)
• Ha más témában szeretne kérdezni, akkor kérjük, hogy új levelet küldjön a support@eurosolid.hu címre és győződjön meg arról,
  hogy régebbi azonosítószám nincs sem a tárgy mezőben, sem a szöveg tartalmában

Szövegtörzs

• Kérjük, írja meg a termék nevét, verzióját, szervízcsomagját
• Kérjük, részletezze a problémát
  • Mi a hiba?
  • Milyen programot/modult/folyamatot érint a probléma?
  • Mikor jelentkezik a hiba?
  • Volt valami előzmény, ami után a problémát észlelte? (pl. Frissítés, gépcsere, stb.)
  • Csak Önnél, vagy másnál is előfordul a hiba?
  • Csak bizonyos fájlok esetében jelenetezik a probléma?
• Amennyiben túl összetettnek ítéli meg a problémát, kérjük, hogy írja meg pár szóban, hogy miről lenne szó és jelezze a levélben,
  hogy visszahívást szeretne kérni (telefonszámát mindenképpen adja meg)
• Ha aktiválási probléma merül fel, akkor kérjük, hogy szériaszáma (licenc) utolsó 4 karakterét is küldje el a levélben
• Kérjük, hogy elérhetőségeit minden esetben adja meg, hogy minél hatékonyabban tudjuk megoldani a problémát

Mellékletek

• Maximum 10Mb-ig tud egy levélben fájlokat csatolni. Ha ennél nagyobb terjedelmű, akkor kérjük,
  jelezze és biztosítunk Önnek egy biztonságos feltöltési felületet, ahová fel tudja tölteni a fájlokat
• Ha több fájlt szeretne küldeni, akkor kérjük, hogy előtte csomagolja be a fájlokat (ZIP)
• Kérjük, hogy a mellékletek minősége megfelelő legyen, olvasható és értelmezhető
• Ha bizonyos fájlokkal kapcsolatban van hiba, akkor kérjük, hogy csatolja a fájlokat (csomagolva)
  és használja a hibafelvevő programunkat SOLIDWORKS RX hibafelvevő programot.
  Bővebben: [TBKALT016].

Amennyiben szükség van titoktartási nyilatkozatra, kérjük, hogy jelezze a support@eurosolid.hu címen.

Hibajegy követése

A beérkezett hibajegyek a következő állapotokban lehetnek:

• Nyitott (a hibajegy beérkezett és feldolgozás alatt van),
• Folyamatban van (a hibajegy beérkezett és a megoldása folyamatban van),
• Válaszra vár (a hibajegy beérkezett és valamilyen visszajelzést várunk Öntől),
• Lezárt (a hibajegy megoldódott így lezártuk).

Amennyiben a hibajegy állapota Válaszra vár, a rendszer 3 nap inaktivitás után automatikusan fog küldeni egy emlékeztető levelet,
majd 5 nap után lezárja a hibajegyet. Amennyiben a hibajegy lezáródott, de Ön úgy érzi, hogy még nincs lezárható állapotban,
válaszoljon a hibajegyre, és az automatikusan újra megnyílik.

Az alábbi tudásbázis a SOLIDWORKS PDM Professional programhoz szükséges MSSQL Standard szerver telepítését és beállítását mutatja be.
A program telepítéséhez rendszergazdai jogosultság szükséges.

Megjegyzés: az MSSQL Standard szerver nem alkalmas a SOLIDWORKS PDM Standard rendszer kiszolgálásra. Ahhoz MSSQL Express szerver telepítése szükséges.

Microsoft SQL Standard szerver telepítéseinek lépései

1. Töltse le a rendszerkövetelményeknek [TBKPDM001] megfelelő MSSQL Standard telepítő állományt a Microsoft oldaláról.
   
   
2. Rendszergazdai jogosultsággal futtassa a telepítőállományt.

3. A megjelenő ablakban válassza a Custom lehetőséget, majd kattintson az Install A telepítőállomány automatikusan letöltődik, majd elindul az SQL Server Installation Center.
   
   

4. Válassza az Installation, majd New SQL Server stand-alone installation or add features to an existing installation opciót.

5. Tűzfal és egyéb biztonsági alkalmazások használata esetén a program figyelmeztet, hogy problémát jelenthetnek
   (pl. blokkolják az SQL-el való kommunikációt). Bizonyos esetben a számítógépet újra kell indítani a sikeres ellenőrzéshez. Folytassa a telepítést a Next gomb megnyomásával.

    6. Válassza a Perform a new isntallation of SQL Server 2019 opciót, majd Next gombra kattintson.